Politique d’expédition

Politique de livraison

Où nous livrons

Snoozie est établie au Québec et livre actuellement à des adresses au Canada seulement. Si un article ne peut pas être livré à votre adresse, il ne vous sera pas proposé à la caisse.

Comment votre commande est expédiée

Vos articles sont expédiés par nos partenaires de distribution. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, à des jours différents. Les articles volumineux, comme les grands lits, peuvent voyager séparément des petits.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel de confirmation avec les informations de suivi, lorsque le transporteur en fournit.

Délais de livraison

Le délai d'expédition et le délai de livraison sont deux choses différentes, et les deux dépendent de l'article et de votre destination. Les articles expédiés de l'étranger prennent plus de temps que ceux qui sont déjà en Amérique du Nord, et les articles volumineux peuvent en prendre encore davantage. Les informations de livraison de votre courriel de confirmation et de votre courriel de suivi sont les plus à jour que nous ayons pour votre commande.

Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison, s'il y en a, sont affichés à la caisse avant le paiement, avec les taxes applicables. Tous les prix sont en dollars canadiens. Si un transporteur ou une autorité douanière demande un montant en plus de ce que vous avez payé à la caisse, ce montant est fixé par eux.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de payer. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse inexacte ou incomplète, écrivez-nous et nous déterminerons la suite avec vous.

Colis perdus ou endommagés

Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d'abord auprès de votre foyer, de vos voisins et de votre immeuble. Si votre commande n'arrive pas, ou arrive endommagée, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée par le suivi, ou suivant la dernière date de livraison estimée s'il n'y en a pas, par notre page de contact. Les articles endommagés sont traités selon notre politique de remboursement, y compris son délai et ses exigences de preuve.